Una atención al cliente eficaz es algo fundamental para las empresas que ofrecen cualquier producto o servicio. Ahora no solo es necesario atender a los potenciales compradores de forma presencial, sino que también es vital satisfacer sus requerimientos a través de las páginas web y las diferentes redes sociales.
Para las compañías, este proceso puede resultar complejo, lo que las lleva a la contratación de personal de ventas online. Sin embargo, todo puede ser más sencillo gracias a sitios en la red como LiveConnect®, una plataforma multicanal que ayuda a negocios de todos los tamaños a optimizar la gestión de sus canales de comunicación.
Cómo ayuda a las empresas la plataforma multicanal de LiveConnect®
LiveConnect® es una plataforma multiagente y multicanal que ofrece a las pequeñas, medianas y grandes empresas la posibilidad de gestionar todas sus conversaciones en un solo lugar en la red.
Gracias a esta plataforma se pueden atender clientes a través de plataformas y aplicaciones como WhatsApp, Instagram, Telegram y Facebook. El gran beneficio de esta innovadora herramienta es que permite a los equipos de los departamentos de venta enviar mensajes masivos a la clientela y responderle de forma inmediata. Esto los ayuda a despertar interés en muchos prospectos y elevar el número de ventas. A su vez, los dueños de los negocios pueden monitorear las conversaciones de los vendedores en tiempo real para saber si le están dando el trato adecuado a los compradores, entre otros datos de interés.
Adicionalmente, con LiveConnect® se puede implementar la utilización de chatbots integrados con la inteligencia artificial ChatGPT, los cuales son capaces de mantener conversaciones naturales con los usuarios, respondiendo sus dudas y preguntas sobre las características de un producto, servicio, etc.
Las compañías que venden masivamente por WhatsApp pueden hacer una configuración de tal manera que los chats puedan ser atendidos de forma simultánea por los chatbots y los agentes de venta humanos.
¿Cómo empezar a disfrutar de las ventajas de LiveConnect®?
Los negocios que antes de empezar a disfrutar de los beneficios de LiveConnect® desean saber en profundidad cómo es su funcionamiento, pueden registrarse en la plataforma de forma gratuita y utilizar sus servicios durante tres días sin pagar nada.
Luego, pueden contratar un plan que se adapte a su presupuesto y a sus requerimientos. En total hay tres planes: el Social, que cuesta 30 dólares; el Estándar, que cuesta 89 dólares y el Profesional, que cuesta 136 dólares.
El plan más popular es el Estándar. Este permite establecer 2.000 conversaciones, enviar 50 mensajes masivos diarios, contactos y chatbots ilimitados y tres LiveChat para sitios web. Además, brinda 10 GB de almacenamiento, una línea de WhatsApp QR, un canal de Instagram y dos de Facebook, entre otras cosas.